Política de Entrega
Troca e Devolução
POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – COMPRE / LOJA MTE
O COMPRE / LOJA MTE é um Shopping On-line de produtos exclusivo da MTE-THOMSON IND.COM.LTDA que conecta o estoque de varejos de autopeças em todo o Brasil, com consumidores interessados no setor automotivo. Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Para isso, a Política de Trocas e Devoluções está baseada na Lei nº 8.078/90, do Código de Defesa do Consumidor, e deverá ser seguida por todos os Lojistas Parceiros Vendedores do Compre / Loja MTE.
Como devolver o produto?
1) No momento da entrega!
No momento da entrega, o consumidor pode recusar o recebimento caso verifique alguma das condições abaixo:
– Embalagem aberta;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de componentes.
Encontrando uma dessas condições, notificar na própria Nota Fiscal de compra o motivo do não recebimento do produto. Devolver ao entregador. Caso o consumidor só perceba isso após a entrega, deve entrar em contato com o Lojista Parceiro Vendedor imediatamente (em até 07 dias).
2) Por arrependimento da compra!
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra, comunicando a desistência ao vendedor. As solicitações de devolução por arrependimento serão atendidas, mediante os itens abaixo:
– O cliente deve informar a intenção de arrependimento ao Lojista Parceiro Vendedor em até 7 dias corridos;
– O produto e a embalagem devem ser mantidos, conforme o modelo original e não podem apresentar indícios de uso ou avaria;
– A devolução do produto deve ser acompanhada de Nota Fiscal de compra;
– O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Loja Parceira Vendedor responsável pela venda.
3) Produto apresentou defeito!
Se o produto apresentar defeito ou o funcionamento não satisfatório, entrar em contato com o Atendimento do COMPRE / LOJA MTE.
O atendimento será realizado pela assistência técnica do fabricante do produto, no caso a MTE-THOMSON IND.COM.LTDA.
CONTATO do LOJISTA PARCEIRO VENDEDOR:
Fale diretamente com o Lojista Parceiro Vendedor para maior
agilidade nos itens 1) e 2)
CONTATO do COMPRE / LOJA MTE: Telefone: 0800-704-7277
E-mail: sim@mte-thomson.com.br
WhatsApp: 11-95559-7775
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
De segunda à sexta das 08:00h às 18:00h